TERRIBLE PARA UNA BODA
Lamentablemente, nuestra experiencia en Villa Laureana para nuestra boda fue extremadamente decepcionante y arruinó uno de los días más importantes de nuestras vidas. No cumplieron con lo acordado al no proporcionar la cena cocktail que contratamos, lo que resultó en una falta de comida y escasez de camareros para atender a nuestros invitados. Incluso hubo canapés faltantes (o muy poca cantidad) que habíamos acordado previamente. La degustación previa, donde prometieron una abundancia de comida, no tenía nada que ver con lo que se sirvió en la boda. Además, nos obligaron a contratar un cortador de jamón inexperto que no solo arruinó el jamón, sino que también se dedicó a comer de él mientras trabajaba. Una vergüenza.
A pesar de haber pagado un dineral, por que no son nada baratos, nos hicieron quedar como unos cutres debido a su pésimo servicio y falta de comida.
Villa Laureana es claramente un lugar orientado únicamente al aspecto comercial, ya que organiza múltiples bodas simultáneamente sin proporcionar una señalización adecuada, lo que generó confusión entre nuestros invitados. La música de otras celebraciones se mezclaba y había un constante alboroto de personas entrando y saliendo de diferentes eventos. No había nada de especial o único en la experiencia.
Es importante tener mucho cuidado al tratar con este lugar, ya que también intentarán tentarte para que pagues en ‘efectivo’ y te obligan a pagar por adelantado, lo cual anula tus derechos como consumidor. Además, cuando presentamos nuestras quejas y solicitamos una compensación por el pésimo servicio, su respuesta fue insatisfactoria, limitándose a ofrecer disculpas vacías sin ofrecer una compensación adecuada para el daño realizado. Es fundamental tener precaución ya que siempre elegirán beneficio económico por encima de la ética profesional y la satisfacción del cliente.
Lamento mucho no poder escribir una reseña positiva, pero Villa Laureana, a pesar de su apariencia atractiva, es un lugar de segunda categoría a nivel servicio que carece de ética en el trato a sus clientes cuando surgen problemas. No puedo recomendar este lugar para un día tan especial como una boda.
Los comerciales que nos atendieron durante la organización fueron Consuelo y David que fueron amables mientras todo iba bien, pero cuando surgieron problemas, se despegaron de la responsabilidad de proporcionar una compensación acorde alegando que era decisión de ‘Dirección’, como si de un ente separado se tratase, sin tener control sobre las decisiones finales. En fin, todo un desastre que acabó generandonos malestar y arrepentimiento después de uno de los días más importantes de nuestra vida. Toda una pena.
De corazón os recomiendo NUNCA elegir sitios comerciales, poco profesionales y poco humanos como Villa Laureana. Para comer un día está muy bien pero no para celebrar una boda.
Si, por alguna razón, no tienes otra opción que contratarles, te sugiero lo siguiente: realiza los pagos por transferencia bancaria y no pagues la totalidad de la boda antes de que se celebre; lee detenidamente los detalles del contrato, ya que hay costos ocultos que no nos mencionaron incluso después de preguntar varias veces (como el canon fotográfico); evita elegir la cena cocktail, ya que no será suficiente para satisfacer a los invitados; prueba la recena antes de decidir, ya que es de muy mala calidad; exige un número adecuado de camareros y asegúrate de que las bebidas se sirven constantemente, con más de un tirador de cerveza para evitar colas; si te obligan a contratar un cortador de jamón, verifica que sea un profesional licenciado, de lo contrario, será un desastre y te destrozaran el jamón; y, por último, haz una lista detallada de todos los aspectos y sé meticuloso al respecto, dejándolo todo por escrito. También exige mejores precios, ya que tiene diferentes ofertas que seguramente nunca te mencionen. Mucha suerte.
Es el sitio más bonito que he visto jamás, moderno y muy elegante, en cuanto lo visitamos supimos que era allí donde queríamos celebrar un día tan especial. El trato es inmejorable, están a tu disposición para cualquier duda y te ayudan y aconsejan sobre lo que necesites. Solo tengo palabras buenas sobre el espacio y el equipo que lo compone. Muchas gracias